POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Lumi valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você ao acessar ou realizar compras em nossa loja virtual.

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. QUAIS DADOS COLETAMOS

Podemos coletar informações fornecidas por você durante a navegação, cadastro ou realização de uma compra, tais como:

• Nome completo;

• CPF, quando necessário para a realização da compra ou emissão de documentos fiscais;

• Endereço de entrega e cobrança;

• E-mail;

• Número de telefone ou celular;

• Dados relacionados aos pedidos realizados;

• Informações necessárias para o processamento do pagamento.

Os dados de pagamento, como informações de cartão, são processados por empresas especializadas e não são armazenados diretamente pela Lumi quando o processamento é realizado por terceiros.

Também podemos coletar informações técnicas relacionadas à navegação no site, como endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas acessadas e informações de cookies.

2. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados coletados podem ser utilizados para:

• Processar e acompanhar seus pedidos;

• Realizar a entrega dos produtos;

• Processar pagamentos;

• Emitir notas fiscais;

• Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos, entregas ou solicitações realizadas por você;

• Prestar atendimento ao cliente;

• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;

• Enviar comunicações e ofertas, quando autorizado por você.

A Lumi não utiliza seus dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para que possamos oferecer nossos produtos e serviços, alguns dados poderão ser compartilhados com empresas e prestadores de serviços que atuam em nosso nome, como:

• Plataforma de comércio eletrônico;

• Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;

• Transportadoras e serviços de entrega;

• Empresas responsáveis por emissão de documentos fiscais;

• Serviços de tecnologia, hospedagem e segurança;

• Ferramentas de atendimento e comunicação;

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Sempre que houver compartilhamento, buscamos limitar as informações ao necessário para a realização da respectiva finalidade.

4. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, lembrar preferências, permitir o funcionamento de determinadas funcionalidades e compreender como os visitantes utilizam nosso site.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, algumas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.

5. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema eletrônico é completamente seguro. Por isso, recomendamos que você também adote medidas de segurança ao utilizar a internet e mantenha suas informações de acesso protegidas.

6. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender às obrigações legais e regulatórias e exercer ou defender direitos em processos judiciais ou administrativos, quando aplicável.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que permitam ou exijam sua conservação.

7. SEUS DIREITOS

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), você poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;

• Acesso aos dados pessoais;

• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

• Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;

• Portabilidade dos dados, observados os requisitos legais e regulamentares;

• Informações sobre o compartilhamento de seus dados;

• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese.

Alguns pedidos poderão estar sujeitos às limitações previstas na legislação.

8. COMUNICAÇÕES E MARKETING

Caso você tenha autorizado o recebimento de comunicações promocionais, poderemos enviar novidades, lançamentos, ofertas e conteúdos relacionados à Lumi.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento, por meio do próprio canal disponibilizado na mensagem ou entrando em contato conosco.

9. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nosso site não é destinado especificamente a crianças. Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a observância das exigências previstas na legislação aplicável.

10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos procedimentos, serviços ou na legislação aplicável.

Recomendamos que você consulte esta página regularmente para verificar eventuais atualizações.

11. FALE CONOSCO

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou queira exercer algum dos seus direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.

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Última atualização: 07 de setembro de 2026.